Roku กับข่าวฉาวข้อมูล: แอบดูดพฤติกรรมการรับชมของเราอยู่หรือเปล่า?

สัญญาณเตือนภัยดังสนั่นสำหรับคอซีรีส์และแฟนอนิเมะ! มีรายงานว่าบริการสตรีมมิ่งยอดนิยมอย่าง Roku กำลังตกอยู่ในวังวนของเรื่องอื้อฉาวครั้งใหญ่ อัยการสูงสุดผู้แข็งกร้าวอย่าง Dana Nessel แห่งรัฐมิชิแกน ได้ประกาศสงครามกับบริษัทและยื่นฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายมหาศาลแล้ว

ข้อกล่าวหาคือ: Roku ไม่เพียงแต่ถูกกล่าวหาว่าแอบสอดแนมข้อมูลของเด็กอย่างลับ ๆ เท่านั้น แต่ยังขายข้อมูลจำนวนมหาศาลจากผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่ให้กับบุคคลที่สามที่ไม่น่าไว้วางใจอีกด้วย!

สปายแวร์เด็ก? Roku กำลังถูกเพ่งเล็งหนักในข้อหาเก็บข้อมูลผิดกฎหมาย!

Nessel กล่าวหาว่า Roku ละเมิดกฎหมายที่เข้มงวด เช่น กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์ของเด็กในสหรัฐอเมริกา (“COPPA”) ซึ่งมีไว้เพื่อปกป้องเยาวชนของเรา ข้อกล่าวหาคือ: Roku ถูกกล่าวหาว่าเป็นแอปพลิเคชันที่มุ่งเป้าไปที่เด็กโดยเฉพาะ แต่กลับรวบรวมข้อมูลของพวกเขาอย่างหน้าไม่อาย – โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง! ที่น่าตกใจคือ: แม้ว่า Roku จะอ้างว่าไม่มีโปรไฟล์ผู้ใช้แยกรายบุคคล แต่ยักษ์ใหญ่ด้านสตรีมมิ่งรายนี้กลับถูกกล่าวหาว่ารู้ดีว่าใครกำลังรับชมอยู่ – แม้กระทั่งผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี!

และที่แย่กว่านั้นคือ: Roku ถูกกล่าวหาว่าสมรู้ร่วมคิดกับนักล่าข้อมูลอย่าง Kochava ซึ่งสามารถเจาะข้อมูลได้ทั้งครอบครัวและติดตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้นักโฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ – แม้กระทั่งลูกหลานของเรา! Nessel ไม่พอใจอย่างยิ่ง: "นักโฆษณาของ Roku สามารถระบุได้ดีขึ้นว่าผู้ใช้ที่เห็นโฆษณาเฉพาะเจาะจงนั้นทำการซื้อสินค้าอันเป็นผลมาจากโฆษณานั้นเมื่อใด"

ไร้โปรไฟล์ ไร้จรรยาบรรณ?

Nessel กล่าวหาว่า Roku จงใจเมินเฉยเพราะอ้างว่าไม่มีโปรไฟล์ผู้ใช้แยกต่างหาก ดังนั้น บริษัทจึงถูกกล่าวหาว่าไม่สามารถแยกแยะได้ว่าใครกำลังนั่งอยู่หน้าจอทีวี แต่นั่นมันเหลวไหล! Roku ถูกกล่าวหาว่าทำงานร่วมกับบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านข้อมูลอย่าง Kochava ซึ่งสามารถแยกแยะข้อมูลครัวเรือนและติดตามพฤติกรรมการท่องเว็บและการซื้อของแต่ละบุคคล – ไปจนถึงการระบุตำแหน่งของพวกเขา! สิ่งนี้ทำให้นักโฆษณาสามารถเห็นได้อย่างแม่นยำว่าใครซื้ออะไรหลังจากเห็นโฆษณาเฉพาะเจาะจง

การละเมิดกฎหมายแต่ละครั้งมีบทลงโทษที่หนักหน่วงสูงถึง 2,500 ดอลลาร์! และนั่นยังไม่ใช่ทั้งหมด: Roku ยังถูกกล่าวหาว่าโกหกลูกค้าเกี่ยวกับการคัดค้านการเก็บข้อมูล การฉ้อโกงแต่ละกรณีอาจมีค่าปรับเพิ่มเติม 25,000 ดอลลาร์ เมื่อพิจารณาถึง "ครัวเรือนหลายล้านครัวเรือนในมิชิแกน" ที่ใช้ Roku ค่าเสียหายที่เรียกร้องอาจสูงถึงระดับดาราศาสตร์! Nessel ยังต้องการยึดผลกำไรที่ได้มาอย่างผิดกฎหมายของ Roku อีกด้วย

ฉ้อโกงข้อมูลเด็ก?

Roku เป็นเหมือนแหล่งรวมบริการสตรีมมิ่งขนาดใหญ่ ไม่ว่าจะเป็น Netflix, Crunchyroll, Paramount+ และอื่น ๆ อีกมากมาย แต่คุณกำลังจ่ายด้วยความเป็นส่วนตัวของคุณที่นี่หรือเปล่า? แม้แต่ช่องฟรีที่รองรับโฆษณาของ Roku ซึ่งมีอนิเมะฮิตอย่าง Naruto และภาพยนตร์ดังอย่าง John Wick 4 ก็ถูกสงสัยว่ามีการเก็บข้อมูลเช่นกัน ล่าสุดก็มีเรื่องอื้อฉาวที่คล้ายกันนี้เกิดขึ้นกับ HoYoverse ผู้สร้าง Genshin Impact

อัยการยังสงสัยถึงการคำนวณที่ชั่วร้ายเบื้องหลังเรื่องนี้ Roku ถูกกล่าวหาว่าเมินเฉยต่อการโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่เด็ก เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายที่มีอายุมากกว่าทำกำไรได้มากกว่า สิ่งที่น่าตกใจคือ: Roku กวาดรายได้ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของรายได้โฆษณาจากช่องทางของบุคคลที่สาม และเก็บรายได้ทั้งหมดจากโฆษณาของตัวเอง การศึกษาหนึ่งแสดงให้เห็นว่า: ช่องหลายร้อยช่องบน Roku ถูกกล่าวหาว่าเสนอเนื้อหาสำหรับเด็กและขายข้อมูลของพวกเขาให้กับบริษัทโฆษณา

ชื่อ ที่อยู่ พฤติกรรมการรับชม – ถูกเปิดเผยทั้งหมด?

และนั่นยังไม่ใช่ทั้งหมด! Roku ยังถูกกล่าวหาว่าส่งต่อข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากผู้ใช้ในมิชิแกนให้กับบุคคลที่สาม – รวมถึงบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Google และ Meta ข้อมูลอะไรบ้างที่ถูกขูดไป? URL ของวิดีโอที่รับชม, ชื่อ, ที่อยู่, ข้อมูลตำแหน่ง และที่อยู่อีเมล! สิ่งนี้สามารถสร้างโปรไฟล์ที่เปิดเผยซึ่งทำให้ตัวตนออนไลน์ของแต่ละบุคคลถูกเปิดเผยได้

ค่าปรับมหาศาลกำลังรออยู่! การละเมิด "พระราชบัญญัติคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของวิดีโอ" แต่ละครั้งอาจมีบทลงโทษ 2,500 ดอลลาร์ และเนื่องจาก Roku ยังถูกกล่าวหาว่าโกหกลูกค้าเกี่ยวกับการยกเลิกตัวเลือกการเก็บข้อมูล ค่าปรับเพิ่มเติม 25,000 ดอลลาร์ต่อกรณีจึงกำลังจะเกิดขึ้น เมื่อพิจารณาถึง "ครัวเรือนหลายล้านครัวเรือน" ในมิชิแกนที่ใช้ Roku ยอดรวมอาจสูงถึงระดับดาราศาสตร์ Nessel ยังต้องการให้ Roku จ่ายผลกำไรทั้งหมดที่ได้มาจากการดำเนินการที่ผิดกฎหมาย!

Roku เองก็อ้างว่าไม่รู้เรื่อง แต่กรณีนี้แสดงให้เห็นอีกครั้งว่า: จงระวังสมาร์ททีวี! ใครจะรู้ว่าใครอีกกำลังแอบดูอยู่ และข้อมูลอะไรกำลังไหลออกไปในเบื้องหลัง ผู้ใช้ชาวเยอรมันควรตรวจสอบอย่างใกล้ชิดว่าข้อมูลของตนเองตกอยู่ในอันตรายหรือไม่!

บทสรุป

นี่มันเรื่องอะไรกันเนี่ย? เรากำลังถูกแอบสอดแนมอย่างลับ ๆ ในช่วงเย็นที่กำลังเพลิดเพลินกับการดูซีรีส์อยู่หรือเปล่า? คดีของ Roku อาจจุดชนวนให้เกิดความสั่นสะเทือนครั้งใหญ่ในโลกสตรีมมิ่ง และบังคับให้เราทุกคนต้องพิจารณาให้ดีขึ้นว่าเราจะมอบข้อมูลของเราให้ใคร

แหล่งที่มา: DANA NESSEL, อัยการสูงสุดแห่งรัฐมิชิแกน ในนามของประชาชนแห่งรัฐมิชิแกน, โจทก์, v. ROKU, INC., จำเลย. (pdf)