ระบบแนะนำ AI ของ Naver Webtoon ส่งเสริมความหลากหลาย

เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกาหลี ได้ประกาศว่าระบบแนะนำผลงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Naver WEBTOON ซึ่งมีชื่อว่า "AI Curator" ได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการลดการครอบงำของผลงานยอดนิยม ขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มการมองเห็นให้กับผลงานที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก

รายงานชื่อ "การเพิ่มความหลากหลายด้วยคำแนะนำจาก AI Curator" ฉบับนี้ ได้เน้นย้ำถึงความสำเร็จของระบบในการขยายขอบเขตการบริโภคเนื้อหา และการสร้างโอกาสที่เป็นธรรมยิ่งขึ้นสำหรับผู้สร้างสรรค์ผลงาน

Naver WEBTOON ได้เปลี่ยนการจัดเรียงเนื้อหาเริ่มต้นจาก "ความนิยม" มาเป็น "AI Curator" ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2566 ระบบที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลนี้ใช้การเรียนรู้เชิงลึก (deep learning) ในการแนะนำเว็บตูนตามความชอบของผู้ใช้งานแต่ละคน ซึ่งนำไปสู่รูปแบบการบริโภคที่สมดุลมากยิ่งขึ้น

มาตรวัดหลักได้แสดงให้เห็นถึงการลดลงของการกระจุกตัวในตลาดอย่างมีนัยสำคัญ:

การกระจุกตัวของการคลิกลดลง 21.9%

การกระจุกตัวของการรับชมลดลง 12.2%

การกระจุกตัวของการชำระเงินลดลง 23.4%

คำแนะนำจาก AI ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมสำหรับผลงานที่มีอยู่แล้ว และยังช่วยให้ผลงานใหม่ ๆ ได้รับความสนใจและเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น โดยเว็บตูนที่เพิ่งเปิดตัวใหม่มีอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้นถึง 4.5 เท่า มีการรับชมบ่อยขึ้น 3.7 เท่า และมีการซื้อบ่อยขึ้น 3.4 เท่า เมื่อเทียบกับผลงานเก่า

อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยก็สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเช่นกันเมื่อใช้ระบบ AI:

อัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 59.5%

ยอดรับชมเพิ่มขึ้น 67.5%

ยอดชำระเงินเพิ่มขึ้น 62.7%

Naver WEBTOON ระบุว่า ผลลัพธ์เหล่านี้ตอกย้ำถึงบทบาทที่เพิ่มขึ้นของ AI ในการสร้างสรรค์ภูมิทัศน์เนื้อหาดิจิทัลที่ยุติธรรมและมีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น

ที่มา: ห้องข่าว Naver Webtoon