로쿠, 데이터 스캔들 논란: 시청 정보 몰래 빼돌렸나?
드라마 덕후들과 애니메이션 팬들에게 비상이 걸렸다! 인기 스트리밍 서비스 로쿠(Roku)가 초대형 스캔들에 깊숙이 연루되었다고 전해진다. 미시간주(州)의 강철 같은 검찰총장 다나 네셀(Dana Nessel)은 이 회사를 상대로 전쟁을 선포하고 막대한 소송을 제기했다.
혐의는 이렇다. 로쿠는 아이들을 몰래 감시했을 뿐만 아니라, 성인 사용자들의 방대한 데이터를 수상한 제3자에게 팔아넘겼다는 것이다!
아동 스파이웨어? 불법 데이터 수집으로 로쿠 집중포화!
네셀은 로쿠가 우리의 가장 어린 사용자들을 보호하기 위한 미국 아동 온라인 개인정보 보호 규칙(“COPPA”)과 같은 엄격한 법률을 위반했다고 고발했다. 혐의는 로쿠가 아이들을 명백히 겨냥하는 앱이면서도 부모의 허락 없이 뻔뻔하게 그들의 데이터를 수집했다는 것이다! 놀라운 점은 로쿠는 개별 사용자 프로필이 없다고 주장하지만, 이 스트리밍 거물은 누가 시청하는지, 심지어 13세 미만 사용자들까지 정확히 알고 있다고 한다!
게다가 상황은 더 나빠진다. 로쿠는 코차바(Kochava)와 같은 데이터 상어들과 결탁했다고 한다. 이들은 온 가족을 분석하여 구매 행동을 추적할 수 있다고 한다. 이는 광고 기업들이 우리 아이들에게까지 매우 정밀하게 타겟 광고를 할 수 있게 한다! 네셀은 격분하여 말했다: "로쿠 광고주는 특정 광고를 본 사용자가 그 광고의 결과로 언제 구매를 했는지 더 잘 파악할 수 있습니다."
프로필이 없으면 양심도 없는가?
네셀은 로쿠가 개별 사용자 프로필이 없다는 이유로 고의적으로 외면했다고 고발했다. 따라서 회사가 누가 TV 앞에 앉아있는지 구별할 수 없다는 것이다. 하지만 이는 말도 안 되는 소리다! 로쿠는 가구를 분석하고 각 개인의 인터넷 서핑 및 구매 행동을 추적하며 심지어 그들의 위치까지 정확히 파악하는 코차바와 같은 데이터 크라켄(data kraken)과 협력하고 있다고 한다! 이는 광고주들이 특정 광고를 본 후 누가 무엇을 구매했는지 정확히 알 수 있게 한다.
각각의 법 위반 사례는 최대 2,500달러에 달하는 막대한 벌금을 수반한다! 그게 다가 아니다. 로쿠는 데이터 수집에 반대할 수 있는 가능성에 대해 고객들에게 거짓말을 했다고도 한다. 이러한 사기 사례 각각은 추가로 25,000달러의 벌금을 초래할 수 있다. 로쿠를 사용하는 "수백만 가구"가 미시간에 있다는 점을 감안할 때, 손해배상 청구액은 천문학적인 수준에 달할 수 있다! 네셀은 심지어 로쿠의 불법 수익을 모두 몰수하기를 원한다.
아동 데이터로 사기 치는 건가?
로쿠는 넷플릭스, 크런치롤, 파라마운트+ 등 수많은 스트리밍 서비스를 위한 거대한 통합 플랫폼과 같다. 하지만 여기서 개인 정보로 대가를 치르고 있는 것은 아닌가? 나루토와 같은 애니메이션 대박작과 존 윅 4와 같은 블록버스터를 제공하는 로쿠의 무료 광고 지원 채널조차 이제 데이터 스크래핑 의혹을 받고 있다. 최근에는 원신 제작사 호요버스(HoYoverse)를 둘러싸고도 유사한 스캔들이 있었다.
검찰은 심지어 그 이면에 비열한 계산이 숨어있다고 의심한다. 로쿠는 더 나이 많은 타겟 그룹으로 돈을 버는 것이 더 수익성이 높기 때문에 아동 대상 광고에 눈감았다고 한다. 경악할 만한 점은 로쿠는 제3자 채널의 광고 수익에서 무려 30퍼센트를 쓸어 담고, 자체 광고 수익은 전부 가져간다는 것이다. 한 연구에 따르면, 로쿠의 수백 개 채널이 아동용 콘텐츠를 제공하고 그들의 데이터를 광고 회사에 판매했다고 한다.
이름, 주소, 시청 습관 – 모든 것이 유출된 건가?
하지만 이게 다가 아니다! 로쿠는 미시간주 사용자들의 민감한 데이터를 구글, 메타와 같은 거대 기업을 포함한 제3자에게 넘겼다고도 한다. 도대체 무엇을 모두 긁어모았는가? 시청한 비디오의 URL, 이름, 주소, 위치 데이터, 그리고 이메일 주소까지! 이는 각 개인의 온라인 신원을 노출시키는 투명한 프로필을 생성할 수 있다.
막대한 벌금이 임박했다! "비디오 개인정보 보호법"의 각각의 위반 사례는 2,500달러의 벌금을 초래할 수 있다. 또한 로쿠가 데이터 수집에 대한 옵트아웃(거부) 옵션에 대해 고객들에게 거짓말을 했다고도 주장되므로, 사례당 25,000달러의 추가 벌금이 임박했다. 로쿠를 사용하는 미시간의 "수백만 가구"를 고려할 때, 천문학적인 금액이 될 수 있다. 네셀은 심지어 로쿠가 불법적인 책동으로 얻은 모든 수익을 토해내기를 원한다!
로쿠는 자신들이 모른다고 발뺌한다. 하지만 이 사건은 다시 한번 보여준다: 스마트 TV를 조심하라! 누가 또 지켜보고 있는지, 어떤 데이터가 백그라운드에서 흘러나가고 있는지 누가 알겠는가. 독일 사용자들은 이제 자신들의 데이터도 위험에 처해있는지 면밀히 살펴봐야 한다!
결론
도대체 무슨 일이 벌어지고 있는가? 편안한 시리즈 시청 저녁 시간에도 우리가 몰래 감시당하고 있는 건가? 로쿠 사건은 스트리밍 세계에 지진을 일으키고 우리 모두에게 우리가 데이터를 누구에게 맡기고 있는지 더 자세히 살펴보라고 강제할 수 있다.